Thèmes : Gestion de la connaissance, Prospective et innovation

Les dispositifs territoriaux d'intelligence économique sont complexes par le nombre d'acteurs impliqués. Une des fonctions clefs est celle de la coordination. Cet ouvrage s'intéresse à ce nouvel acteur dont la mission consiste à servir d'interface entre les différentes parties prenantes. Il doit, de surcroît, avoir un rôle de fédérateur et d'animateur au travers la mise en place et le suivi de projets d'appui aux entreprises. L'auteure de cet ouvrage, à travers une analyse approfondie du sujet, propose des pistes concrètes qui intéresseront les praticiens et notamment des décideurs fédérés au sein d'organisations, telles que les pôles de compétitivité, les clusters ou encore les dispositifs d'intelligence territoriale. Cette réflexion s'inscrit pleinement dans l'actualité de l'intelligence économique en France et s'associe aux travaux menés depuis quelques années sur le sujet par le gouvernement. Audrey Knauf est docteur en Sciences de l'Information et de la Communication. Elle est actuellement enseignant-chercheur au sein de l'équipe SITE du Laboratoire Lorrain de Recherche en Informatique et ses Applications (LORIA). Elle est l'auteure de nombreuses publications sur la dimension territoriale de l'intelligence économique.

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Thèmes : Gestion de la connaissance

Cet ouvrage explore les problématiques fondamentales auxquelles sont confrontées toutes les organisations du savoir lorsqu'elles décident de mettre en place une démarche de knowledge management (KM). Le cas particulier des associations professionnelles et d'entreprises est exemplaire, tant ces organisations sont les dépositaires privilégiées d'immenses richesses immatérielles, au premier rang desquelles figurent les connaissances et les réseaux. Lorsque la génération et le développement de ces patrimoines sont vécus sur le mode de l'évidence, ce qui est très souvent le cas, ils ne font pas l'objet de démarches managériales spécifiques. Cependant, l'étude des pratiques concrètes qui les entourent démontre qu'elles contribuent très insuffisamment à la valorisation de ces actifs. Or l'adjonction aux activités opérationnelles de ces organisations de démarches structurées et adaptées de management des connaissances permet d'optimiser fortement les résultats des pratiques de partage et de création collectives et de mettre en valeur des patrimoines parfois mal identifiés. Cette étude contribue à expliciter, avec clarté et simplicité, les grands principes sur lesquels s'appuyer pour définir la méthode, la portée et le degré de structuration recherchés dans l'élaboration d'un projet de KM. L'enjeu d'une démarche de management des connaissances est toujours de s'intégrer de manière souple à un existant complexe. Le présent ouvrage met en valeur d'une part l'importance du facteur humain, d'autre part l'impérieuse nécessité d'incorporer ces démarches à tous les aspects du management des organisations. Guillaume Alriq est diplômé en science administrative (DEA, Paris II Panthéon-Assas) et en management des systèmes d'information et des technologies (MS, HEC-Ecole nationale supérieure des mines de Paris). Il exerce depuis 2000 ses fonctions au ministère de la Défense.

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Thèmes : Gestion de la connaissance, Sociologie, Urbanisme et construction

Inventer le futur devient une obligation dans la vie quotidienne des élus, des responsables de collectivités territoriales, des citoyens des conseils de développement... Souvent harassés de tâches juridiques, fiscales, techniques, ils ne prennent pas le temps de découvrir les résultats des chercheurs dans des domaines qui touchent le devenir de leur territoire. Cet ouvrage rend compte de travaux récents de chercheurs, philosophes, économistes, sociologues, concernant les évolutions rapides de nos sociétés. Illustré de travaux comparatifs, le livre propose des réflexions concernant le passage de cette société de la connaissance, déjà si peu maîtrisée, à une société nouvelle, une nouvelle civilisation. D'un monde mécanique hérité des deux siècles d'industrialisation précédents, ne passons-nous pas à travers une civilisation dans laquelle la vie retrouve sa place, les rapports de l'homme avec la nature commencent à devenir plus sains, le rapport de nos sociétés à la planète se transforme sous la pression des événements catastrophiques ? Nouveaux rapports à l'espace, nouveaux rapports au temps, nouveaux rapports à la nature, nouveaux rapports à la connaissance, sont les enjeux de cette nouvelle civilisation. A travers les propres travaux de l'auteur et des travaux d'une quinzaine de scientifiques, le lecteur trouvera des pistes de questionnement utiles pour l'action publique. Christian Lemaignan, docteur en Sciences de l'Information et de la Communication, a été : - Professeur associé à l'Université de Poitiers (2001-2007), Conseil en Management de l'Innovation Territoriale (1994-2001) ; Auparavant PDG et consultant du cabinet 3 IN (1981-1994), conseiller GRH Bertin et Cie (1971-1981), consultant chez Alexandre TIC (1968-1971). Actuellement conseiller au CCSTI de Poitiers (Espace Mendès France) et membre de l'Institut Charles Gros (Paris : plate-forme " Créativité et Territoire ").

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Thèmes : Gestion de la connaissance, Sciences cognitives

Parce que le management est une affaire d'individus, une affaire " d'art " fondé sur les connaissances mises au jour selon des modalités scientifiques, les décisions sont fondées sur des représentations qui sont les médiations des faits " objectifs ". Les sciences cognitives sont, dès lors, en marketing, en gestion des ressources humaines, en management en général, les conditions d'un savoir praxéologique réaliste et efficace. Mais les sciences cognitives ne sont pas seulement " instrumentales " dans le cadre finalisé des sciences de gestion. Elles sont aussi probablement récipiendaires des connaissances que les contextes de gestion leur permettent de mettre au jour dans leur champ spécifique. S'il est vrai que " l'homme est intelligent parce qu'il a une main ", les sciences cognitives peuvent également utiliser le terrain managérial comme terrain d'investigation. L'ouvrage est ainsi conçu comme une modeste contribution au rapprochement et au dialogue de deux champs distincts mais mutuellement fertiles. Les auteurs sont des chercheurs en sciences de la cognition ou en sciences de gestion. Les trois coordinateurs, Bernard Claverie, Jean-Claude Sallaberry, Jean-François Trinquecoste, sont professeurs à l'Université de Bordeaux.

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Thèmes : Gestion de la connaissance, Méthodes et outils, Systèmes d'information

La bureautique, les contenus web, les mails ou les wikis ont-ils vocation à être d'éternels électrons libres ? Les organisations prennent conscience d'un besoin de cohérence et de valorisation de leurs multiples contenus. Réponse à cette problématique, l'entreprise content management (ECM) est une démarche globale de gestion des contenus de l'entreprise. Elle concerne principalement ceux, nombreux, qui ne sont pas pris en charge par des applications informatiques traditionnelles. Ces contenus sont autant des documents que des fragments brefs, rédigés pour formaliser un savoir-faire, communiquer, donner un avis, commenter. Ils se développent via des sites web ou des environnements collaboratifs. La démarche ECM vise à donner du sens à ces contenus en les associant à des processus de l'entreprise. Il s'agit de décloisonner les contenus pour les valoriser. Dans sa préoccupation d'être guidée par l'usage, l'ECM est sensible à la dimension marketing. L'ECM systématise la gestion documentaire en traitant les contenus de A à Z et réalise une convergence entre la gestion de documents, la gestion de contenu et l'esprit " web 2.0 ". Il s'agit bien maintenant de concevoir une architecture des contenus au sein de chaque organisation. L'ECM vise à mutualiser les moyens techniques en recherchant une plateforme unique et intégrée (GED, CMS, collaboratif, workflow, portail, recherche). Cet effort d'intégration entre ces outils permet de rendre transparente la solution technique pour se consacrer à l'usage. De fait, c'est une démarche de convergence organisationnelle et technique de la gestion de l'information et de la gestion des systèmes d'information. Gonzague Chastenet De Géry est consultant, expert en gestion de l'information et des connaissances. Il a accompagné, en cadrage, conception ou mise en oeuvre, une soixantaine d'organisations dans des démarches de dématérialisation de leurs processus, de partage de leurs informations et de valorisation de leur capital intellectuel. La convergence entre le monde de la gestion de l'information et le monde de l'ingénierie des systèmes d'information, qui se sont longtemps ignorés, est au coeur de son parcours professionnel. Il a exercé son métier de consultant successivement au sein d'Ernst & Young puis de Capgemini où il a créé et développé les offres ECM et knowledge management. Il collabore aujourd'hui avec le cabinet Ourouk, conseil en management et stratégie de l'information.

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Thèmes : Gestion de la connaissance

Il est banal de constater que la connaissance semble être devenue l'une des grandes priorités de l'époque. Bon nombre d'économistes et d'analystes adhèrent à la perspective tracée par l'OCDE et présentée sous le terme de « knowledge society ». Comme en écho les spécialistes du management s'engagent dans ce que l'on appelle le « knowledge management ». De nombreux discours justifient ces pratiques, d'autres se montrent sceptiques. Ce sont ces discours et ces pratiques que nous nous proposons d'étudier dans cet ouvrage, mais aussi les caractéristiques, la place et le rôle des technologies auxquelles s'adossent ces pratiques, ainsi que l'instrumentalisation des capacités, des compétences et du potentiel cognitif des acteurs économiques et sociaux, et particulièrement des salariés, qui deviennent des « knowledge workers ». Cet ouvrage analyse le processus de rationalisation des activités et ses implications, car l'activité technique agit sur les cadres de la connaissance, sur la manière donc, dont nous pensons le réel, de même que les innovations techniques rompent le lien entre les représentations humaines et l'ordre des fonctionnements techniques qui du coup se rapprochent des fonctionnements naturels. Cet ouvrage est le produit d'une coopération entre auteurs de disciplines différentes, réunis une première fois pour confronter leurs travaux lors du colloque de novembre 2004 à la Sorbonne sur la Connaissance dans les sociétés techniciennes et durant l'année 2006 lors d'un séminaire organisé par le CETCOPRA, le MATISSE, TELECOM et Management Sud Paris/Institut Telecom (anciennement INT/GET).

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Thèmes : Gestion de la connaissance, Internet et télécoms, Prospective et innovation

Le constat est indéniable : le temps passé à gérer les multiples outils d'accès à l'information ne cesse de s'accroître au détriment de la productivité personnelle et collective. Au sein d'une entreprise ou en tant que travailleurs indépendants, nous sommes désormais contraints de déployer de nouvelles solutions pour atteindre nos objectifs. Mais le manque d'information sur les outils du web 2.0 ne nous permet pas de bien choisir ceux qui sont pertinents, faciles à mettre en oeuvre, et réellement adaptés à nos besoins. Cet ouvrage répond à la question devenue essentielle : comment bien utiliser les nouvelles techniques et les outils du web 2.0 pour optimiser la gestion de son temps, la mobilité et la surabondance d'informations ? L'auteur va au-delà du discours marketing ambiant qui prône le web 2.0 comme unique solution. Il analyse et détaille finement tous les besoins actuels et fournit des solutions adaptées, concrètes, et à la portée de tous ceux qui manipulent l'information et veulent développer de nouvelles stratégies. De nombreux cas pratiques sont développés pour : Aider les entreprises à mieux cerner les besoins de leurs employés afin de les placer dans les conditions d'efficacité optimale ; Fournir aux décideurs les moyens qui leur permettront de créer les conditions d'émergence de l'entreprise 2.0 ; Renforcer l'efficacité personnelle et collective ; Donner à chacun les moyens de capitaliser ses connaissances, ses compétences et ses contacts, afin de les mettre au service son employabilité ; Optimiser la gestion de son temps, de la mobilité, de l'information ; Apporter aux étudiants un descriptif complet et actuel sur les outils du web 2.0 au service du management de l'information. Christophe Deschamps a exercé les fonctions de responsable de veille stratégique dans deux multinationales. Il enseigne au Master Intelligence économique et Communication stratégique de Poitiers (ICOMTEC). Consultant et formateur en veille, intelligence économique et gestion des connaissances, il gère également le blog de ressources pour les travailleurs du savoir (www.outilsfroids.net). Préface de Marc de Fouchécour, ancien élève de l'École polytechnique, professeur à Arts et Métiers ParisTech, et directeur associé de Nextmodernity (www.nextmodernity.com).

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Thèmes : Gestion de la connaissance, Gestion de production, Prospective et innovation

Le travail collaboratif se présente comme une innovation désormais générique dans l'organisation productive. Il se réalise grâce à l'utilisation des technologies de l'information (Internet, intranet, réseaux) et il est à l'origine d'un nouveau mode d'activité : une mise en rapport des nouvelles technologies avec le monde du travail. Les travailleurs collaborent via l'ordinateur pour la conception du produit et l'exécution de différentes tâches. Le travail collaboratif est facilité par l'immatérialisation croissante de la production des biens et des services. Les performances inouïes des instruments électroniques, en matière de vitesse d'exécution des opérations et de capacités de stockage sont telles qu'elles échappent à toute tentative humaine d'encadrement préalable. La confiance dans l'action des opérateurs devient, dès lors, une réalité objective. Le taylorisme est-il mort ? Le travail collaboratif renvoie, pour tous ceux qui s'engagent dans ces voies, aux valeurs d'autonomie et de responsabilité. Au management donc de le comprendre... Ce livre s'adresse aux étudiants et aux enseignants en économie, droit et sciences politiques, ainsi qu'aux décideurs privés et publics.

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Thèmes : Gestion de la connaissance, Prospective et innovation

L'avènement de la société des savoirs et l'omniprésence des technologies de l'information constituent deux évolutions majeures de l'environnement concurrentiel et sont autant de défis à relever pour les entreprises. En particulier, devenir une entreprise apprenante et gérer les connaissances semblent être les nouveaux idéaux à atteindre. Pour autant, les questions essentielles sont laissées en suspens : Comment devenir une entreprise apprenante ? Quel rôle pour le knowledge management ? Comme piloter la connaissance ? Cet ouvrage, basé sur cinq études de cas au sein du groupe EDF, propose une grille d'analyse globale de l'entreprise apprenante, en intégrant l'ensemble des aspects organisationnels, technologiques et humains. En présentant des pistes de réflexion sur l'émergence, l'instrumentalisation et le pilotage de l'entreprise apprenante, cette étude s'adresse tant aux managers désireux d'impulser une dynamique d'apprentissage dans leur entreprise qu'aux enseignants et chercheurs souhaitant une grille de lecture du concept d'entreprise apprenante. Cette étude a été finaliste du prix de thèse AIMS-FNEGE en 2006. Biographie de l'auteur Docteur en Sciences de Gestion, Charlotte Fillol est Maître de Conférences en stratégie et organisation au sein du laboratoire DRM-CREPA de l'Université Paris Dauphine. En 2008, elle a été chercheur invité à l'Université de Stanford, conviée par le Professeur James G. March.

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Thèmes : Gestion de la connaissance, Internet et télécoms, Systèmes d'information

En s'appuyant sur des préceptes de conduite de projet et de conduite du changement, les auteurs développent une approche originale des besoins de l'entreprise en solutions Intranet 2.0 par la notion d'écosystème Intranet. De nombreuses fonctions de l'entreprise sont concernées : direction générale, secrétariat général, directions de la communication, des ressources humaines et des systèmes d'information, responsables d'entités... Biographie de l'auteur Frédéric Créplet est directeur associé de VOIRIN Consultants (www.voirin-consultants.com) ; il est professeur associé en sciences de gestion à l'Université de Strasbourg et est membre du BETA (Bureau d'Économie Théorique et Appliquée, CNRS). Il collabore activement avec le CEFRIO au Québec et avec HEC Montréal. Il a dirigé plusieurs dizaines de missions de conseil en organisation et systèmes d'information ces dix dernières années. Il est également l'auteur de plusieurs articles et ouvrages. Thomas Jacob est responsable de l'offre de conseil Internet, Intranet, Extranet sur Paris et Montréal chez VOIRIN Consultants (www.voirin-consultants.com). Il a dirigé de nombreuses missions de conseil en systèmes d'information et de gestion de projets Intranet, Internet et Extranet. Il assure une veille active sur le Web 2.0, aussi bien sur les usages que sur les technologies, et anime régulièrement des séminaires sur ces sujets.

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Thèmes : Communication, Gestion de la connaissance, Méthodes et outils

Encore peu connu des entreprises françaises, le Mind maping est très utilisé dans les entreprises anglosaxonnes. Son succès réside dans sa simplicité et son efficacité. Il correspond à la façon dont notre cerveau fonctionne, par rebondissement et associations d'idées. cf. exemple joint. Cette technique libère notre potentiel créatif et transforme notre façon de communiquer. Le livre fait découvrir les bénéfices de cet outil pour le manager dans des activités quotidiennes telles que choisir et atteindre ses objectifs, prendre les bonnes décisions, optimiser ses réunions, prendre des notes... Public concerné : Cadres d'entreprises mais plus largement toute personne souhaitant améliorer ses méthodes de travail personnel. --Ce texte fait référence à l�dition Broché . Jean-Luc Deladrière est consultant-formateur en efficacité professionnelle et créateur du site www.petillant.com. Frédéric Le Bihan est le fondateur de l'école française de l'heuristique (EFH) et le créateur du site www.mapping-experts.fr, premier site multilingue dédié à la carte heuristique. Pierre Mongin est directeur territorial, professeur associé à l'université de Lille 1 et enseignants à HEC (MBA). Il est coauteur chez Dunod du Petit manuel d'intelligence économique au quotidien. Il est également président de l'association " Le Mind Mapping pour tous ". Denis Rebaud est spécialiste des TIC et des applications numériques de la carte heuristique. Il est associé et enseignant certifié de l'EFH.

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Thèmes : Gestion de la connaissance

L'intelligence collective, le Knowledge Management, le développement durable, les technologies de l'information représentent aujourd'hui des défis importants pour toutes les entreprises. Mais, au-delà de la théorie, des concepts, se pose la question du comment ? Ce livre apporte enfin les outils, méthodes et processus que les équipes, les dirigeants et les managers peuvent utiliser pour mobiliser et mettre en �uvre l'intelligence collective. Cette nouvelle gouvernance permettra d'obtenir dans notre société de l'information une performance collective très supérieure à la somme des performances individuelles. L'auteur Olivier ZARA est un entrepreneur passionné par le management des hommes et des organisations. Il dirige depuis 2001 Axiopole qui édite des logiciels de travail collaboratif et de e-management pour mobiliser l'intelligence collective et les connaissances dans les processus de management d'équipes et de groupes de travail. Après avoir été directeur administratif et financier, il a participé entre 1995 et 1998 à plusieurs opérations dans le cadre de l'ONU et de l'OTAN en Bosnie-Herzégovine puis a été consultant en management pendant 2 ans. Il est membre du Collective Intelligence Business Network.

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