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Livres de gestion de projet
Gestion de la connaissance : Documentation et gestion de la connaissance.
Un titre ? Un auteur ? Un mot clef ?

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256 pages.
23,2x15,6x1,4 cm.
Community management: Fédérer des communautés sur les médias sociaux Pearson édition
Paul Cordina, David Fayon. Publié le 13/09/2013 aux éditions Pearson.

Thèmes : Communication, Gestion de la connaissance

L'essor des médias sociaux a profondément modifié les modes de communication et leur usage ne peut plus être ignoré des organisations. Celles-ci doivent aujourd'hui comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements de leurs clients en redéfinissant leurs stratégies en ligne. Comment utiliser les médias sociaux pour que l'entreprise en tire avantage et quelles nouvelles stratégies mettre en place sur le web ? Quels messages délivrer, à quelle fréquence, sur quels réseaux et pour quelle cible ?

Le community management est au coeur des nouvelles stratégies marketing. Métier en pleine explosion, il consiste à animer et fédérer des communautés en ligne pour le compte d organisations ou de marques, et à maîtriser les médias sociaux, les notions de CRM, d'identité de marque et de culture d'entreprise.

S appuyant entre autres études sur une enquête menée par RegionsJob et Anov Agency autour de la fonction de community manager, l'ouvrage liste les actions à mettre en place au quotidien : organisation de contenu et prévention de crise, animation d une communauté, acquisition d audience et fidélisation, retour sur investissement des actions. Il donne également des pistes de stratégie, veille et présence sur les médias sociaux.

De nombreux exemples et témoignages d acteurs majeurs en entreprise (Nestlé, La Poste, Orangina-Schweppes, Danone, Galeries Lafayette, Air France, Bouygues Télécom) et en agences (Marcel, We are Social), ainsi que des réflexions d'experts viennent compléter ce livre qui accompagnera autant les community managers que les décisionnaires de l'entreprise.

A propos des auteurs

Paul CORDINA, Chef de Produit CRM et Digital chez NESTLÉ, et auparavant Chargé d Opérations Marketing Interactif et CRM au sein de l agence de Marketing Interactif 1000mercis, est diplômé de Sup de Co Reims et lauréat du Prix du Cercle du Marketing Direct. Il est l auteur de l ouvrage Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012). @pcordina

David FAYON, expert en technologies numériques, membre de Renaissance numérique, est directeur de projets SI à La Poste. Il intervient pour des conférences notamment sur le Web 2.0 et les réseaux sociaux et anime le site www.davidfayon.fr. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur ce sujet, dont Web 2.0 et au-delà et Facebook, Twitter et les autres... @fayon

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131 pages.
22,8x15,8x0,8 cm.
Les nouveaux intranets : Espaces collaboratifs et réseaux sociaux CFPJ Editions édition
Thierry do Espirito. Publié le 23/05/2012 aux éditions CFPJ Editions.

Thèmes : Communication, Gestion de la connaissance, Gestion des ressources humaines, Internet et télécoms

Cet ouvrage analyse la révolution en cours dans l'intranet des entreprises, provoquée par l'irruption du web 2:0, et en donne le mode d'emploi. Cette révolution se caractérise par un environnement technique toujours plus simple, une interactivité croissante, la contribution d'un réseau dépassant le cercle des collaborateurs et des prises de décision de plus en plus collectives. A partir d'études de cas d'entreprises de référence (Pernod, IBM, Alcatel-Lucent, Dassault Systèmes, France Télécom Orange, Sopra Group) et d'interviews d'experts internationaux, Thierry do Espirito montre que l'adoption de ces nouveaux intranets est pleine de conséquences managériales, sociales et organisationnelles. Largement utilisés dans la sphère privée et appliqués à l'entreprise, les blogs, les réseaux sociaux, les outils de partage instantané d'information, les moteurs de recherche, les wikis et les chats deviennent de formidables outils de cohésion, d'innovation et de créativité collective, sous réserve de trouver un terreau organisationnel favorable. Ce livre, à l'usage des chefs d'entreprises, responsables et chargés de communication, responsables RH, responsables et chefs de projets intranet, est un éclairage sur ce phénomène de transformation et un outil pour l'accompagner.

Biographie de l'auteur

Consultant, conférencier et auteur, Thierry do Espirito partage son activité entre le conseil en stratégie digitale et l'écriture. Blogueur à titre professionnel (Ma Marque à moi) et personnel (L'atelier Ted et Eux), il est l'auteur de La communication de changement, paru aux Editions CFPJ, et de Développez votre marque personnelle, paru aux Editions Leduc.s. Formé au Centre Européen d'Ecriture Audiovisuelle, il est par ailleurs diplômé de l'IUFM deTours et de l'Institut d'Etudes Politiques de Paris.

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368 pages.
23,8x15,8x3,2 cm.
Booster l'intelligence collective: La stratégie agile de transformation durable des organisations Armand Colin édition
Olivier d’Herbemont. Publié le 04/04/2012 aux éditions Armand Colin.

Thèmes : Audit et organisation, Gestion de la connaissance, Méthodes et outils, Référence, Stratégie et management

Pour lui permettre de survivre dans un univers en soudaine mutation, l’entreprenant s’est donné pour mission de transformer son organisation. Cet entreprenant courageux est le héros de ce livre : il n’a pas seulement l’idée d’un avenir meilleur, il a surtout l’intention de le construire. Là, les choses se corsent, car il a en face de lui une organisation intelligente, organisée hiérarchiquement qui peut se mobiliser en sa faveur, ou au contraire lui mettre des bâtons dans les roues. Le présent ouvrage lui propose une méthode opérationnelle pour booster l’intelligence de son organisation et sauter ainsi l’obstacle qui paraissait insurmontable. Ce livre révèle une « magie » : l’architecture collaborative des organisations (ACO). Elle s’appuie sur les acquis des sciences politiques et des méthodes d’architecture de systèmes. Illustrant son propos par de nombreux cas réels, expliqués grâce à l’architecture collaborative des organisations, Olivier d’Herbemont nous fait découvrir une voie nouvelle dans cette quête du graal que constitue la transformation des organisations. « Un livre qui fera date parce qu’il touche un des sujets les plus centraux des organisations » Alain Bloch, (CNAM, HEC Paris School of Management) Olivier d’Herbemont est consultant. Spécialisé dans la conduite de projets complexes, il préside l’Agence de Transformation des Organisations, BelleAventure.

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336 pages.
23,4x15,4x2,4 cm.
Univers virtuels et environnements collaboratifs : Visions multidisciplinaires théoriques et pratiques Hermes Science Publications édition
Jean-Pierre Briffaut. Publié le 22/06/2011 aux éditions Hermes Science Publications.

Thèmes : Gestion de la connaissance

Avec le développement des outils informatiques et des réseaux de télécommunications, le mot virtuel s'est largement diffusé en dehors de la sphère technique pour entrer dans le langage courant, sans que sa définition soit partagée par tous. Univers virtuels et environnements collaboratifs montre comment la virtualité, instrumentalisée par le large spectre des services informatiques disponibles, est appréhendée aussi bien par les individus que par les organisations, dans leurs environnements d'action et de réflexion. Le concept de virtualité se retrouve dans les systèmes informatiques de traitement de l'information, la collaboration médiate avec ou sans avatars, l'apprentissage, les structures des organisations ou la neurobiologie. Il amène à s'interroger sur la réalité et en particulier sur sa temporalité par rapport à l'espace.


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112 pages.
0,7x22,6x15 cm.
L'awareness: un outil de suivi de l'apprentissage collaboratif: Analyse de son usage et de ses effets dans un environnement numérique de travail Editions universitaires europeennes édition
Gaëtan Temperman, Bruno De Lièvre, Christian Depover. Publié le 25/03/2011 aux éditions Editions universitaires europeennes.

Thèmes : Education et enseignement, Gestion de la connaissance, Gestion des ressources humaines

Depuis plusieurs années, l'apprentissage collaboratif à distance connaît un succès croissant en éducation parallèlement à l'avancée des technologies interactives supportées par Internet. Si en situation de travail de collaboration en face-à-face, les apprenants conservent toujours une perception directe de la présence des autres et de leurs actions. Dans un contexte collaboratif à distance où l'apprenant est amené à interagir dans l'environnement virtuel, les nouvelles technologies ne peuvent traduire parfaitement toute la richesse de la communication humaine. Cette situation provoque chez un individu un déficit d'informations liées à la perception de l'activité des autres apprenants. Pour cerner et comprendre ce phénomène, la recherche en technologie de l'éducation met en avant le concept d'awareness que l'on peut traduire par conscience mutuelle. Pour répondre à ce besoin de conscience collective, des outils technologiques peuvent être mis à la disposition des apprenants dans leur environnement à distance. Cette étude a pour objectif d'analyser l'usage et les effets de ce type d'outil en contexte réel d'apprentissage.

A propos des auteurs

Gaëtan Temperman est assistant à l'Université de Mons (Belgique). Il travaille dans le service de Pédagogie Générale et des Médias Educatifs. Ses activités de recherche sont organisées autour de la mise en oeuvre didactique et de l'usage des outils informatiques dans le domaine éducatif (formation à distance, apprentissages fondamentaux...).

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148 pages.
21,4x13,4x2 cm.
Tic et Organisation du Travail Revolution Manageriale L\'Harmattan édition
Françoise Amossé. Publié le 22/03/2011 aux éditions L'Harmattan.

Thèmes : Gestion de la connaissance, Gestion des ressources humaines, Internet et télécoms, Prospective et innovation

L'entrée des Technologies de l'Information Communication (TIC) sur les lieux de travail ne devrait-elle pas modifier l'organisation et le management ? Les TIC ne signent-elles pas la fin d'un modèle d'entreprise et d'un modèle économique ? Quelle place pour l'accompagnement ? Quelles formations et quel rôle pour l'encadrement, notamment intermédiaire ? Françoise Amossé est ingénieure en communication dans une grande entreprise de l'économie sociale, issue du secteur de l'énergie. Intéressée par les évolutions de la société de l'information et des technologies et le concept de contribution, elle prend, en mai 2008, la direction d'un projet d'implémentation d'une plateforme numérique web multiservices, en pleine réorganisation de la structure professionnelle globale de son entreprise. En 2010, le projet abouti, elle souhaite capitaliser cette expérience professionnelle d'amorce du travail collaboratif, via le web 2.0, avec ses potentialités et ses limites. Elle livre quelques-unes de ses réflexions personnelles, à partir de questions concrètes soulevées par cette mission, de retours d'expériences, de rencontres universitaires ou d'expertises.

Biographie de l'auteur
Françoise Amossé est membre du Réseau de recherche sur l'innovation et présidente de l'Association pour la coopération par le web, Ascoow, http://www.ascoow.com. Elle est également membre des réseaux de la Fédération pour l'Internet nouvelle génération et de social-planet.org.

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208 pages.
Organisez vos projets avec le Mind Mapping: Des dessins au service de vos desseins Dunod édition
Pierre Mongin, Luis Garcia. Publié le 23/02/2011 aux éditions .

Thèmes : Gestion de la connaissance, Gestion de projet

Cet ouvrage a pour objectif de mettre le Mind Mapping au service de la conduite de projet : un outil simple, unique, d'apprentissage rapide et aisé permettant de manager un projet avec succès. La carte heuristique présente en effet un système d'informations cohérent et convergent grâce auquel l'animateur de projet et les membres de l'équipe visualisent en un seul coup d'oeil ce qui doit être fait et la manière de le faire. Elle fournit à chacun des membres de l'équipe une vue d'ensemble instantanée et synthétique du projet décline en objectifs, lignes de temps, responsabilités, allocations de ressources, délégations, coûts et interdépendances entre les actions à réaliser. Biographie des auteurs Pierre Mongin est diplômé de l'ESC Reims, directeur territorial au CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale), fort d'une expérience de 15 ans d'enseignement, il est consultant-formateur, intervenant à Lille 1 et Paris Dauphine. Il est l’auteur de 13 ouvrages de management dont Organisez vos projets avec le Mind Mapping et Mieux s'organiser avec Mind Mapping, La stratégie du Post-it et du Kanban personnel. Luis Garcia est enseignant franco-chilien et directeur de formation à Lille, il est utilisateur de la facilitation visuelle dans des formations d'animateur de projets.

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248 pages. Broché.
xx cm.
Les dispositifs d'intelligence économique : Compétences et fonctions utiles à leur pilotage
Audrey Knauf. Publié le 12/05/2010 aux éditions L'Harmattan.

Thèmes : Gestion de la connaissance, Prospective et innovation

Les dispositifs territoriaux d'intelligence économique sont complexes par le nombre d'acteurs impliqués. Une des fonctions clefs est celle de la coordination. Cet ouvrage s'intéresse à ce nouvel acteur dont la mission consiste à servir d'interface entre les différentes parties prenantes. Il doit, de surcroît, avoir un rôle de fédérateur et d'animateur au travers la mise en place et le suivi de projets d'appui aux entreprises. L'auteure de cet ouvrage, à travers une analyse approfondie du sujet, propose des pistes concrètes qui intéresseront les praticiens et notamment des décideurs fédérés au sein d'organisations, telles que les pôles de compétitivité, les clusters ou encore les dispositifs d'intelligence territoriale. Cette réflexion s'inscrit pleinement dans l'actualité de l'intelligence économique en France et s'associe aux travaux menés depuis quelques années sur le sujet par le gouvernement. Audrey Knauf est docteur en Sciences de l'Information et de la Communication. Elle est actuellement enseignant-chercheur au sein de l'équipe SITE du Laboratoire Lorrain de Recherche en Informatique et ses Applications (LORIA). Elle est l'auteure de nombreuses publications sur la dimension territoriale de l'intelligence économique.

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174 pages. Broché.
xx cm.
Le management des connaissances dans les associations professionnelles et d'entreprises
Guillaume Alriq. Publié le 17/03/2010 aux éditions L'Harmattan.

Thèmes : Gestion de la connaissance

Cet ouvrage explore les problématiques fondamentales auxquelles sont confrontées toutes les organisations du savoir lorsqu'elles décident de mettre en place une démarche de knowledge management (KM). Le cas particulier des associations professionnelles et d'entreprises est exemplaire, tant ces organisations sont les dépositaires privilégiées d'immenses richesses immatérielles, au premier rang desquelles figurent les connaissances et les réseaux. Lorsque la génération et le développement de ces patrimoines sont vécus sur le mode de l'évidence, ce qui est très souvent le cas, ils ne font pas l'objet de démarches managériales spécifiques. Cependant, l'étude des pratiques concrètes qui les entourent démontre qu'elles contribuent très insuffisamment à la valorisation de ces actifs. Or l'adjonction aux activités opérationnelles de ces organisations de démarches structurées et adaptées de management des connaissances permet d'optimiser fortement les résultats des pratiques de partage et de création collectives et de mettre en valeur des patrimoines parfois mal identifiés. Cette étude contribue à expliciter, avec clarté et simplicité, les grands principes sur lesquels s'appuyer pour définir la méthode, la portée et le degré de structuration recherchés dans l'élaboration d'un projet de KM. L'enjeu d'une démarche de management des connaissances est toujours de s'intégrer de manière souple à un existant complexe. Le présent ouvrage met en valeur d'une part l'importance du facteur humain, d'autre part l'impérieuse nécessité d'incorporer ces démarches à tous les aspects du management des organisations. Guillaume Alriq est diplômé en science administrative (DEA, Paris II Panthéon-Assas) et en management des systèmes d'information et des technologies (MS, HEC-Ecole nationale supérieure des mines de Paris). Il exerce depuis 2000 ses fonctions au ministère de la Défense.

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183 pages. Broché.
xx cm.
Pensées pour le futur de nos territoires : De la société de la connaissance à une nouvelle civilisation dans nos territoires
Christian Lemaignan. Publié le 27/01/2010 aux éditions L'Harmattan.

Thèmes : Gestion de la connaissance, Sociologie, Urbanisme et construction

Inventer le futur devient une obligation dans la vie quotidienne des élus, des responsables de collectivités territoriales, des citoyens des conseils de développement... Souvent harassés de tâches juridiques, fiscales, techniques, ils ne prennent pas le temps de découvrir les résultats des chercheurs dans des domaines qui touchent le devenir de leur territoire. Cet ouvrage rend compte de travaux récents de chercheurs, philosophes, économistes, sociologues, concernant les évolutions rapides de nos sociétés. Illustré de travaux comparatifs, le livre propose des réflexions concernant le passage de cette société de la connaissance, déjà si peu maîtrisée, à une société nouvelle, une nouvelle civilisation. D'un monde mécanique hérité des deux siècles d'industrialisation précédents, ne passons-nous pas à travers une civilisation dans laquelle la vie retrouve sa place, les rapports de l'homme avec la nature commencent à devenir plus sains, le rapport de nos sociétés à la planète se transforme sous la pression des événements catastrophiques ? Nouveaux rapports à l'espace, nouveaux rapports au temps, nouveaux rapports à la nature, nouveaux rapports à la connaissance, sont les enjeux de cette nouvelle civilisation. A travers les propres travaux de l'auteur et des travaux d'une quinzaine de scientifiques, le lecteur trouvera des pistes de questionnement utiles pour l'action publique. Christian Lemaignan, docteur en Sciences de l'Information et de la Communication, a été : - Professeur associé à l'Université de Poitiers (2001-2007), Conseil en Management de l'Innovation Territoriale (1994-2001) ; Auparavant PDG et consultant du cabinet 3 IN (1981-1994), conseiller GRH Bertin et Cie (1971-1981), consultant chez Alexandre TIC (1968-1971). Actuellement conseiller au CCSTI de Poitiers (Espace Mendès France) et membre de l'Institut Charles Gros (Paris : plate-forme " Créativité et Territoire ").

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337 pages. Broché.
xx cm.
Management et cognition : Pilotage des organisations : questions de représentations
Bernard Claverie, Jean-Claude Sallaberry, Jean-François Trinquecoste. Publié le 31/12/2009 aux éditions L'Harmattan.

Thèmes : Gestion de la connaissance, Sciences cognitives

Parce que le management est une affaire d'individus, une affaire " d'art " fondé sur les connaissances mises au jour selon des modalités scientifiques, les décisions sont fondées sur des représentations qui sont les médiations des faits " objectifs ". Les sciences cognitives sont, dès lors, en marketing, en gestion des ressources humaines, en management en général, les conditions d'un savoir praxéologique réaliste et efficace. Mais les sciences cognitives ne sont pas seulement " instrumentales " dans le cadre finalisé des sciences de gestion. Elles sont aussi probablement récipiendaires des connaissances que les contextes de gestion leur permettent de mettre au jour dans leur champ spécifique. S'il est vrai que " l'homme est intelligent parce qu'il a une main ", les sciences cognitives peuvent également utiliser le terrain managérial comme terrain d'investigation. L'ouvrage est ainsi conçu comme une modeste contribution au rapprochement et au dialogue de deux champs distincts mais mutuellement fertiles. Les auteurs sont des chercheurs en sciences de la cognition ou en sciences de gestion. Les trois coordinateurs, Bernard Claverie, Jean-Claude Sallaberry, Jean-François Trinquecoste, sont professeurs à l'Université de Bordeaux.

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63 pages. Broché.
xx cm.
La gestion globale des contenus d'entreprise : Le projet ECM, une nouvelle approche de la gestion de l'information
Gonzague Chastenet de Géry. Publié le 20/12/2009 aux éditions ADBS.

Thèmes : Gestion de la connaissance, Méthodes et outils, Systèmes d'information

La bureautique, les contenus web, les mails ou les wikis ont-ils vocation à être d'éternels électrons libres ? Les organisations prennent conscience d'un besoin de cohérence et de valorisation de leurs multiples contenus. Réponse à cette problématique, l'entreprise content management (ECM) est une démarche globale de gestion des contenus de l'entreprise. Elle concerne principalement ceux, nombreux, qui ne sont pas pris en charge par des applications informatiques traditionnelles. Ces contenus sont autant des documents que des fragments brefs, rédigés pour formaliser un savoir-faire, communiquer, donner un avis, commenter. Ils se développent via des sites web ou des environnements collaboratifs. La démarche ECM vise à donner du sens à ces contenus en les associant à des processus de l'entreprise. Il s'agit de décloisonner les contenus pour les valoriser. Dans sa préoccupation d'être guidée par l'usage, l'ECM est sensible à la dimension marketing. L'ECM systématise la gestion documentaire en traitant les contenus de A à Z et réalise une convergence entre la gestion de documents, la gestion de contenu et l'esprit " web 2.0 ". Il s'agit bien maintenant de concevoir une architecture des contenus au sein de chaque organisation. L'ECM vise à mutualiser les moyens techniques en recherchant une plateforme unique et intégrée (GED, CMS, collaboratif, workflow, portail, recherche). Cet effort d'intégration entre ces outils permet de rendre transparente la solution technique pour se consacrer à l'usage. De fait, c'est une démarche de convergence organisationnelle et technique de la gestion de l'information et de la gestion des systèmes d'information. Gonzague Chastenet De Géry est consultant, expert en gestion de l'information et des connaissances. Il a accompagné, en cadrage, conception ou mise en oeuvre, une soixantaine d'organisations dans des démarches de dématérialisation de leurs processus, de partage de leurs informations et de valorisation de leur capital intellectuel. La convergence entre le monde de la gestion de l'information et le monde de l'ingénierie des systèmes d'information, qui se sont longtemps ignorés, est au coeur de son parcours professionnel. Il a exercé son métier de consultant successivement au sein d'Ernst & Young puis de Capgemini où il a créé et développé les offres ECM et knowledge management. Il collabore aujourd'hui avec le cabinet Ourouk, conseil en management et stratégie de l'information.

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