Thèmes : Communication, Humour et ironie, Sciences cognitives, Sociologie

L'objectif de cet ouvrage est de montrer toute la richesse du courant discursif, en citant les méthodologies diverses et variées qui s'en inspirent, mais aussi d'attire l'attention sur les impératifs méthodologiques qui sanctionnent la validité de toute recherche en gestion. Bien qu'il n'ait pas la prétention d'être exhaustif, il a pour fil conducteur de regroupe autour d'un axe fédérateur - langage, vie organisationnelle et recherche de sens des études originales dévoilant toute la richesse du thème. Le titre que nous avons choisi Fantasmes, mythes, non-dits et quiproquo dénote notre volonté de plonger au coeur du paradoxe que propose le langage, entre ombre et lumière, entre ce qui es révélé et ce qui doit être compris, à la recherche du sens, souvent masqué derrière les signes. Appliqué au management, le courant discursif ne peut donc plus être séparé d'une analyse de type binaire positif-négatif (ce qui est dit/ce qui n'est pas dit, ce qui est compris ce qui n'est pas compris). A ce titre, la richesse des méthodologies et des approches présentes dans k courant discursif constitue à la fois une force et une faiblesse. Le courant discursif balaie un large spectre de positionnements ontologiques et épistémologiques. Il convient de signaler que ces méthodes appliquées en sciences de gestion font souvent appel à des emprunts auprès d'auteurs situés, à la base, hors du champ de management (Ricoeur, Foucault, Derrida, Bakhtine,...). Si, au cours de ce processus, les sciences s'enrichissent, des éléments importants demeurent toutefois dans l'ombre. L'un des objectifs de cet ouvrage est donc aussi d'éclairer certains de ces éléments.

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Thèmes : Communication, Gestion de projet

" Travailler dans la com' "fait appel à une multitude de compétences. Les métiers sont très diversifiés et l'évolution des technologies fait constamment apparaître de nouvelles spécialités. L'originalité de ce livre réside dans l'intégration de trois champs de compétences sur lesquels l'étudiant, puis le professionnel (chargés de communication, chefs de publicité, chefs de projets...) doivent exercer leurs talents : La capacité à appliquer une démarche de projet, dans le cadre d'une stratégie de communication ; La maîtrise des aspects créatifs et technologiques de la production des messages ; La dimension commerciale adaptée aux situations d'achats de prestations et de vente de solutions. Cet ouvrage fournit toutes les connaissances de base et la méthodologie pour: concevoir et mettre en oeuvre une opération de communication, convaincre des décideurs d'adopter les solutions préconisées, mettre en place une veille informationnelle. Il intéressera principalement les étudiants en BTS communication, ainsi que ceux des IUT, licences en communication, écoles de commerce. Carlos Alves, agrégé d'arts platiques et Charles Scibetta, agrégé d'économie-gestion, enseignement en BTS communication au lycée du Parc impérial à Nice. Alain Kempf, agrégé d'économie-gestion, enseigne en BTS communication au lycée René Cassin à Strasbourg.

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Thèmes : Communication

La communication des collectivités locales, attachée à un territoire et à une institution, se caractérise par des missions de service public spécifiques. Renforcée, professionnalisée, prête à s'adapter aux bouleversements économiques et techniques et aux réformes institutionnelles lancées, la communication des collectivités locales joue un rôle croissant non seulement en informant sur les services locaux et en valorisant les territoires mais aussi en construisant un espace de citoyenneté porteur des débats et acteurs des évolutions que connaît notre société. Découvrir l'histoire de la communication des collectivités locales, appréhender ses spécificités et ses enjeux, tel est l'objet de cet ouvrage. En cela, il s'adresse à tous les acteurs, ou futurs acteurs, de la communication locale, professionnels ou élus, mais aussi à ceux qui veulent mieux comprendre l'importance et le fonctionnement de cette communication qui leur est destinée. Dominique Mégard est déléguée générale de Cap'Com le Forum de la communication publique et territoriale. Ancienne élue locale et directrice de communication en collectivité, elle est chargée de cours en master à Paris 1 Sorbonne et à l'université Lille 2. Bernard Deljarrie, directeur de kt communication d'un organisme travaillant avec les collectivités locales, a été journaliste spécialisé sur les problématiques de gestion locale, maire-adjoint d'une ville de banlieue et président de l'Association pour la démocratie et l'éducation locale et sociale.

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Thèmes : Communication, Gestion de la connaissance, Méthodes et outils

Encore peu connu des entreprises françaises, le Mind maping est très utilisé dans les entreprises anglosaxonnes. Son succès réside dans sa simplicité et son efficacité. Il correspond à la façon dont notre cerveau fonctionne, par rebondissement et associations d'idées. cf. exemple joint. Cette technique libère notre potentiel créatif et transforme notre façon de communiquer. Le livre fait découvrir les bénéfices de cet outil pour le manager dans des activités quotidiennes telles que choisir et atteindre ses objectifs, prendre les bonnes décisions, optimiser ses réunions, prendre des notes... Public concerné : Cadres d'entreprises mais plus largement toute personne souhaitant améliorer ses méthodes de travail personnel. --Ce texte fait référence à l�dition Broché . Jean-Luc Deladrière est consultant-formateur en efficacité professionnelle et créateur du site www.petillant.com. Frédéric Le Bihan est le fondateur de l'école française de l'heuristique (EFH) et le créateur du site www.mapping-experts.fr, premier site multilingue dédié à la carte heuristique. Pierre Mongin est directeur territorial, professeur associé à l'université de Lille 1 et enseignants à HEC (MBA). Il est coauteur chez Dunod du Petit manuel d'intelligence économique au quotidien. Il est également président de l'association " Le Mind Mapping pour tous ". Denis Rebaud est spécialiste des TIC et des applications numériques de la carte heuristique. Il est associé et enseignant certifié de l'EFH.

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Thèmes : Communication, Gestion de projet

Le design, au-delà de la communication visuelle, fait partie de la stratégie d'entreprise : c'est ce qu'il est convenu d'appeler, depuis plusieurs années, le "design de communication". Pour la première fois, un ouvrage stratégique et opérationnel établit des ponts entre les différentes disciplines du design : logotype, identité visuelle, design de produits, packaging, architecture commerciale, et donne une vision globale de ce secteur souvent morcelé. En laissant une place importante à des cas réellement vécus et en donnant la parole aux experts, les auteurs proposent des outils liés aux différents aspects du design et indiquent des méthodes de travail simples et efficaces. Le Designer est destiné aussi bien aux entreprises, aux institutions et aux enseignes de distribution qu'aux agences de design, consultants et designers indépendants, cabinets de conseil en communication, architectes, bureaux d'étude, ingénieurs et techniciens. Il s'adresse également à tous les étudiants qui se forment à la communication, au design, aux arts plastiques, aux arts appliqués, au commerce, à la distribution. L'ouvrage incontournable pour : comprendre les processus de la marque et du design de communication décrypter une identité de marque, un produit, un packaging, un magasin, concevoir et accompagner un projet de design choisir et travailler avec un prestataire en design innover en design ; anticiper le rôle du design de demain. Jean-Jacques Urvoy, de formation ingénieur et commerciale, est Directeur d'Urvoy Conseil, entreprise de consulting et d'études orientée vers la marque, le design, l'innovation et la communication. Il a été responsable de développement produits, puis consultant chez Carré Noir, Président du Clan Design et Directeur Général de ProximitéBBDO. Apporteur de sens et de cohérence, il conseille actuellement plusieurs entreprises et enseigne le design et la communication. Il est l'un des meilleurs experts en marques et en design. Il a créé Urvoy Creative Ways, réseau de designers et de prestataires créatifs. Après avoir fait ses premiers pas dans la presse professionnelle télécoms, Sophie Sanchez, journaliste, diplômée également en littérature comparée, a développé une expertise des problématiques de marketing, de communication et de distribution. Co-auteure de l'ouvrage Packaging, elle est également consultante rédactrice en communication. Elle a rencontré de nombreuses entreprises et acteurs du design de communication et a acquis une riche compétence dans ce domaine.

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Thèmes : Communication

Designer de présentations et expert en communication de renommée internationale Garr Reynolds est l’auteur du site web le plus fréquenté sur le sujet du design de présentations presentationzen.com. Il partage ici son expérience dans un mélange provocateur d’illumination d’inspirations de leçons et de conseils qui changeront votre manière de faire des présentations dans PowerPoint ou Keynote. Dans un esprit novateur Présentation zen va à l’encontre des méthodes traditionnelles de création d’exposés avec diaporamas et vous incite à penser différemment avec plus de créativité pour la préparation de l’exposé la composition des diapos et la prestation en public. Garr partage des leçons et des conseils pratiques issus de son expérience en communication et dans les affaires. Combinant les principes essentiels de design et de simplicité des arts zen ce livre vous indique la voie vers plus de simplicité et plus d’impact dans vos présentations. Garr Reynolds est une sommité en matière de présentations en public. Conférencier et consultant très sollicité, il travaille pour les sociétés les plus prestigieuses. Auteur, designer et musicien, il occupe également le poste de professeur assistant en Management à l'université Kansai Gaidai au Japon. Amateur et pratiquant d'arts zen depuis de longues années, il vit au Japon. où il est directeur de Design Matters Japon.

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Thèmes : Communication, Gestion des ressources humaines

A l'heure du village mondial, l'internationalisation des relations de travail est une réalité pour un nombre croissant de professionnels. Pourtant. la dimension interculturelle de ces échanges reste plus souvent subie que maîtrisée. Qu'est-ce qu'une relation interculturelle ? Quels en sont les principaux pièges ? Que faut-il savoir avant de négocier avec des Américains ? Que représente " la logique de l'honneur " française ? Quelle attitude adopter face à des Japonais ? Quelle est la différence entre langage verbal et langage non verbal ? Comment créer et gérer une équipe multiculturelle ? En faisant enfin la lumière sur ce qu'est véritablement l'interculturel, cet ouvrage, rédigé dans un style simple et accessible, apporte un éclairage circonstancié sur les erreurs et pièges inhérents à toute relation interculturelle. Il propose également un certain nombre d'outils pour optimiser la dimension interculturelle de son environnement de travail. et en faire une véritable ressource. Au-delà de la sphère professionnelle, cet ouvrage offre enfin à chaque individu la possibilité de prendre conscience de son propre potentiel interculturel.

Biographie de l'auteur
Née au Brésil et résidente en France, Virginia Drummond-Guitel est consultante en gestion de problématiques interculturelles, auprès de nombreux organismes de conseil et de formation. Elle a parallèlement rédigé sa thèse de doctorat sur le processus d'interculturation au sein des universités d'entreprises. Chargée de cours en management interculturel et négociation internationale, elle intervient au sein d'écoles de commerce et d'universités françaises et brésiliennes.

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Thèmes : Communication, Gestion des ressources humaines

Cet ouvrage traite des caractéristiques du management interculturel, à travers l'étude des styles de management, des modes d'organisation et des politiques de développement des entreprises. Il aborde : la culture d'entreprise et les cultures nationales ; les styles de management et les cultures nationales ; la diversité et les conflits culturels au sein des organisations ; l'adaptation de l'organisation et de ses structures ; la négociation interculturelle ; le management d'une équipe multiculturelle ; la communication interculturelle. Cette nouvelle édition est enrichie d'une étude de cas sur le management interculturel au sein de la société ALTIS Semiconductor, " an IBM-Infineon company ".

Biographie de l'auteur
Olivier Meier : Maître de conférences, il enseigne la stratégie et le management à l'Université Paris-Est et à l'Université Paris-Dauphine. Il est l'auteur de plusieurs articles et ouvrages dédiés au management et conseiller auprès de différentes institutions et organisations. Membre de l'Institut de Recherche en Gestion, il assure la direction scientifique du laboratoire Dever Research. L'étude pratique a été réalisée par Vincent Dessain, Anders Sjôman, Christopher Hill et Daniela Beyersdorfer du Centre de Recherche Européen de la Harvard Business School.

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Thèmes : Communication, Gestion de projet, Gestion des ressources humaines

Un projet réussi est un projet que l'ensemble des protagonistes a pu s'approprier : les décideurs comme les utilisateurs. Il s'agit donc pour le chef de projet de communiquer pour informer et motiver les acteurs impliqués. Comment concevoir la communication du projet pour aider à convaincre et faire adhérer ? Comment lancer le projet et faciliter son déroulement ? Comment surmonter d'éventuelles résistances ? Ce guide détaille 10 bonnes pratiques pour communiquer efficacement à chaque étape d'un projet..
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Biographie de l'auteur.
Ramez Cayatte dirige Médiargie, un cabinet de conseil et de formation spécialisé en innovation et en accompagnement du changement, en particulier dans le déploiement de grands projets et les restructurations d'entreprises. Il est intervenant à l'université de Paris-Dauphine. www.mediargie.com..

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Thèmes : Communication, Sociologie

Excellence, qualité, proactivité, autodiagnostic, normalisation, processus, juste-à-temps, zéro défaut, bonnes pratiques, équipe projet, kaizen. Cette déferlante de mots aux consonances parfois américano-japonaises a marqué les entreprises depuis les années 1990, avant de se diffuser dans les autres types d'organisation. D'où vient ce discours ? Par quels moyens pénètre-t-il dans l'entreprise ? Comment expliquer son succès, sa généralisation, sa diffusion ? Les salariés, principaux destinataires, le comprennent-ils ? En quoi change-t-il les rapports au travail et à l'entreprise ? Présentés dans une abondante littérature et par des experts (consultants) comme efficaces, rationnels voire inexorables, le discours managérial – ainsi que les pratiques qui lui sont associées – devraient a priori concilier enfin les intérêts des salariés et ceux de leur hiérarchie. Or, l'enquête ethnologique, menée par l'auteur pendant plusieurs années dans une agence de communication parisienne, contredit la réussite de cette métamorphose du monde du travail. L'analyse de la collecte des propos des managers et des réactions de leurs subordonnés révèle que le pouvoir de ce discours réside précisément dans sa capacité à rester incompris et son autorité dans celle d'imposer sa supériorité statutaire.

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Thèmes : Communication, Epistémologie, Gestion de la connaissance, Systèmes d'information

Ce livre est le fruit de quinze années de pratique, conseil et recherche sur la question de l'information dans l'entreprise. À l'heure où Internet est omniprésent, où les moteurs de recherche symbolisent une des formes les plus abouties de l'optimisation de l'information non structurée, c'est un enjeu majeur que de basculer dans le nouveau monde informationnel. Il est désormais devenu incontournable de pouvoir bénéficier de ce nouveau relais de croissance. Cet ouvrage dresse un panorama complet des outils actuels et des usages. Nourri des cas les plus récents, il traite de manière pratique, à travers de nombreux exemples issus de l'industrie ou du service, des pistes concrètes pour les dirigeants et les managers pour réussir cette mutation au sein des grandes entreprises comme des PME. La démarche de mise en œuvre ainsi que les meilleures pratiques sont présentées secteur par secteur, fonction par fonction.

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Thèmes : Communication, Gestion de projet, Urbanisme et construction

La concertation est aujourd'hui devenue incontournable pour répondre véritablement aux nouveaux enjeux de démocratie participative et de développement durable auxquelles les collectivités doivent faire face. Cependant, au-delà de sa finalité, elle remet en cause les modes de faire même de l'action publique territoriale, notamment les processus d'élaboration de la décision et d'avancement des projets. Pour une réelle efficacité, elle doit s'intégrer dans la conduite de projet et nécessite pour cela une rigueur et une ingénierie spécifique qui manquent quelquefois aux professionnels concernés par sa mise en œuvre. Cet ouvrage est le fruit d'un travail de capitalisation des savoir-faire développés en matière de concertation au Grand Lyon et d'échanges d'expérience avec de nombreuses collectivités. Conçu comme un outil pédagogique à destination des professionnels concernés par la mise en œuvre d'un processus participatif, ce guide n'a pas la prétention de présenter une méthode type. Il propose un questionnement suivant la logique de conduite de projet permettant de définir une concertation adaptée au contexte et aux enjeux de chaque projet.

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