Gestion de conflits

Bonjour,
je suis à la recherche de documentation sur la gestion de conflits (en gestion de projet).
Merci de me faire suivre les liens vers des articles publiés sur le sujet.

La seule référence à ma disposition est mon dernier livre Systèmes d'information et processus Agiles dont un chapitre est dédié à la motivation et à la gestion des équipes.